Verwaltungsagent (m/w/d) Privatkunden Dialogcenter
Das sind wir
Die Vereinigte VR Bank Kur- und Rheinpfalz eG gehört zu den größten Genossenschaftsbanken in der Region und steht mit über 700 Mitarbeitenden für Vertrauen, Nähe und regionale Verantwortung. Unser Anspruch? Die Bedürfnisse unserer Mitglieder und KundInnen stehen bei uns an erster Stelle.
Wir bieten umfassenden Leistungen und persönliche Betreuung mit dem Ziel unseren KundInnen den besten Service zu bieten. Mit mehreren Standorten in der Region rund um Speyer, Schwetzingen, Grünstadt oder Neustadt an der Weinstraße sind wir regional breit aufgestellt und immer in Ihrer Nähe.
Lassen Sie uns gemeinsam unseren Slogan leben: „zusammen. möglich machen.“
Werden Sie Teil unseres Teams!
Ihre Aufgaben bei uns
- Übernahme administrativer, organisatorischer und marktnaher Sachbearbeitungsaufgaben im PrivatkundenDialogCenter.
- Unterstützung der Service- und Beratungsagenten im operativen Tagesgeschäft.
- Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail und über digitale Kommunikationswege.
- Klärung von Sachverhalten im Kundenkontakt sowie sorgfältige Dokumentation der Ergebnisse.
- Vorbereitung von Beratungsgesprächen, beispielsweise durch Prüfung und Anforderung von Unterlagen sowie Vorbereitung von Vertragsunterlagen.
- Unterstützung bei Kontoanlagen und weiteren zuarbeitenden Aufgaben für die Beratung.
- Bearbeitung von Vorgängen aus der Kundenbestandspflege, darunter Nachlässe, Vereinskunden, Pfändungen und inaktive Kunden.
- Unterstützung bei Kontoauflösungen und im Rahmen der Kontowechselhilfe.
- Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Kontaktdaten sowie Sicherstellung einer hohen Datenqualität.
- Erkennen von Kundenbedarfen und Weiterleitung vertrieblicher Signale an die zuständigen Kolleginnen und Kollegen.
- Mitwirkung bei Kampagnen, Privatkundenaktionen, im Beschwerdemanagement und bei der Optimierung von Prozessen.
Das wünschen wir uns
- Abgeschlossene Ausbildung zum Bankkaufmann (m/w/d) oder vergleichbare kaufmännische Ausbildung.
- Idealerweise Erfahrung in der Sachbearbeitung, im Kundenservice oder im Privatkundengeschäft.
- Grundkenntnisse zu Bankprodukten, Bankprozessen sowie rechtlichen Rahmenbedingungen im Bankgeschäft.
- Sorgfältige, strukturierte und qualitätsbewusste Arbeitsweise.
- Freude an organisatorischen Aufgaben und daran, Kolleginnen und Kollegen zuverlässig zu unterstützen.
- Freundliche und klare Kommunikation im telefonischen sowie digitalen Kundenkontakt.
- Sicherer Umgang mit IT-Anwendungen und ein gutes Verständnis für Datenqualität.
- Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Lösungsorientierung.
Darauf können Sie sich freuen
- 39-Stunden-Woche & flexible Arbeitszeiten – Gestalten Sie Ihren Arbeitstag passend zu Ihren Bedürfnissen und genießen Sie eine gesunde Work-Life-Balance.
- Mobiles Arbeiten – Nach einer erfolgreichen Einarbeitungszeit haben Sie die Möglichkeit, bis zu 40 % mobil von zu Hause zu arbeiten
- Attraktive Vergütung & Zusatzleistungen –13 Gehälter, Sondervergütungen und vermögenswirksame Leistungen. Zusätzlich erhalten Sie einen steuerfreien Sachbezug von 50 € pro Monat nach erfolgreicher Probezeit.
- Urlaub & Freizeit – 30 Urlaubstage plus 3 zusätzliche freie Tage: Heiligabend, Silvester und 2 halbe Brauchtumstage, um Energie zu tanken
- Umfassende Benefits – Profitieren Sie von Sonderkonditionen für Versicherungen und Finanzdienstleistungen, Jobrad-Leasing, Lebensarbeitszeitkonto, Zuschüssen zur betrieblichen Altersvorsorge, Impfangeboten und vielem mehr.
- Weiterbildung & Entwicklungsmöglichkeiten – Nutzen Sie interne und externe Schulungen, um sich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln.